Avant votre arrivée

  • Que comprend le tarif de la location ?
Le prix comprend le loyer, les charges locatives (chauffage, eau chaude, eau froide, électricité), les draps et le linge de toilette (selon vos conditions de réservation). Il ne comprend pas la taxe de séjour (de 0.90€ à 1.65€ par nuit et par personne de 18 ans ou plus) et le nettoyage final.
 
  • A quel moment dois-je régler mon séjour ?
Si vous réservez plus d’un mois avant votre arrivée, nous vous demandons un acompte de 30% pour bloquer la réservation. Le solde est dû 30 jours avant le début de votre séjour. Dans le cas où vous effectueriez votre réservation moins d’un mois avant votre arrivée, nous vous demanderons le règlement du montant total du séjour au moment de la réservation.
 
  • Quels moyens de paiements sont acceptés ?
Vous pouvez régler avec votre carte bancaire (sauf American express) en ligne via notre système sécurisé de réservation, mais également par chèque français (à l’ordre de l’Agence Saulire), chèques-vacances (merci de bien les compléter), virement ou espèces.
 
  • Si je dois annuler mon séjour, que se passe-t-il ?
Toute annulation doit nous être signalée par écrit le plus rapidement possible (courrier ou e-mail).
Nos conditions d’annulation :
  • Plus de 45 jours avant l’arrivée : 30% (acompte acquis)
  • 20 à 44 jours avant l’arrivée = 50%
  • 15 à 19 jours avant l’arrivée = 60%
  • 14 à 4 jours = 75%
  • 3 à 0 jours = 90%
Nous ne proposons pas d’assurance annulation, mais en cas de relocation du bien aux mêmes conditions tarifaires nous vous remboursons la totalité moins 50€ de frais d’annulation.
 
  • Je n’ai pas de matériel de ski, comment faire ?
Nous vous proposons de bénéficier de 20% de réduction avec notre partenaire Intersport (3 magasins répartis dans la station). Vous pouvez ajouter cette prestation à votre réservation directement depuis votre espace client, ou en envoyant un e-mail ou en nous appelant.
 
  • Comment puis-je obtenir des forfaits de ski ?
Finies les longues files d’attente aux caisses de remontées mécaniques !
Commandez vos forfaits depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone et nous nous occupons de vous les préparer. Merci de bien nous indiquer le premier jour de ski, le domaine skiable, le nombre de jours, la catégorie d’âge, si vous souhaitez ou non une assurance.
Vous pourrez récupérer vos forfaits le jour de votre arrivée, directement à l’agence, en même temps que les clés de votre appartement.
En plus, sur certaines semaines, nous proposons jusqu’à 20% de réduction sur le forfait adulte à partir de 4 jours !
 
  • Puis-je modifier les services sélectionnés ?
Vous pouvez à tout moment, et jusqu’à 4 jours avant votre arrivée, ajouter vos prestations complémentaires, via votre compte client, depuis le site Internet (zone sécurisée) ou en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone. Si vous souhaitez annuler une prestation, il vous suffit de nous appeler ou de nous écrire et nous ferons le nécessaire. Annulation possible jusqu’à votre arrivée.
 
  • Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Sauf indication contraire dans le descriptif de l’appartement, les animaux domestiques sont les bienvenus dans nos appartements.
 
  • Je ne souhaite pas partir une semaine mais un week-end, est-ce possible ?
Nous proposons des courts séjours et week-ends à la demande, mais seulement en dernière minute (3 semaines avant la date d’arrivée).
Merci de bien vouloir nous contacter au +33 (0)4 79 00 41 89 ou rubrique Contact ou consulter notre page Offres spéciales.
 
  • Comment préparer mon arrivée sans stress ?
Afin d’optimiser votre arrivée dans nos montagnes, nous vous conseillons de prévoir des équipements spéciaux pour votre véhicule (chaines à neige ou chaussettes de roues) et de vous entrainer à les installer avant votre départ. Pensez également à avoir une lampe de poche et une paire de gants à portée de main au cas où il faille chaîner de nuit.

 

Veuillez patienter SVP

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