Avant votre arrivée

Que comprend le tarif de la location ?

Le prix de votre location à Méribel Mottaret comprend le loyer, les charges locatives (chauffage, eau chaude, eau froide, électricité), les draps et le linge de toilette (selon vos conditions de réservation). Il ne comprend pas la taxe de séjour (de 0.90€ à 1.65€ par nuit et par personne de 18 ans ou plus) et le nettoyage final.

A quel moment dois-je régler mon séjour ?

Si vous réservez plus d’un mois avant votre arrivée, nous vous demandons un acompte de 30% pour bloquer la réservation. Le solde est dû 30 jours avant le début de votre séjour. Dans le cas où vous effectueriez votre réservation moins d’un mois avant votre arrivée, nous vous demanderons le règlement du montant total du séjour au moment de la réservation.

Quels moyens de paiements sont acceptés ?

Vous pouvez régler avec votre carte bancaire (sauf American express) en ligne via notre système sécurisé de réservation, mais également par chèques-vacances (merci de bien les compléter) et virement.

Si je dois annuler mon séjour, que se passe-t-il ?

Toute annulation doit nous être signalée par écrit le plus rapidement possible (courrier ou e-mail).

Nos conditions d’annulation sont à retrouver ici.

L'acompte ne pourra être remboursé et les frais sont dus en fonction de la date d'annulation.

Je n’ai pas de matériel de ski, comment faire ?

Nous vous proposons de bénéficier de 20% de réduction avec notre partenaire Intersport (3 magasins répartis dans la station). Vous pouvez ajouter cette prestation à votre réservation directement depuis votre espace client, ou en envoyant un e-mail ou en nous appelant.

Comment puis-je obtenir des forfaits de ski ?

Finies les longues files d’attente aux caisses des remontées mécaniques !
Commandez vos forfaits depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone et nous nous occupons de vous les préparer. Merci de bien nous indiquer le premier jour de ski, le domaine skiable, le nombre de jours, la catégorie d’âge, si vous souhaitez ou non une assurance.
Vous pourrez récupérer vos forfaits le jour de votre arrivée, directement à l’agence, en même temps que les clés de votre appartement.
En plus, sur certaines semaines, nous proposons jusqu’à 20% de réduction sur le forfait adulte à partir de 4 jours !
Pour vous repérer, téléchargez le plan des pistes de Méribel.

Puis-je modifier les services sélectionnés ?

Vous pouvez à tout moment, et jusqu’à 4 jours avant votre arrivée, ajouter vos prestations complémentaires, via votre compte client, depuis le site Internet (zone sécurisée) ou en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone. Si vous souhaitez annuler une prestation, il vous suffit de nous appeler ou de nous écrire et nous ferons le nécessaire. Annulation possible jusqu’à votre arrivée.

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Sauf indication contraire dans le descriptif de l’appartement, les animaux domestiques sont les bienvenus dans nos appartements.

Je ne souhaite pas partir une semaine mais un week-end, est-ce possible ?

Nous proposons des courts séjours et week-ends à la demande, mais seulement en dernière minute (3 semaines avant la date d’arrivée). Consultez la météo sur notre webcam de Méribel. Merci de bien vouloir nous contacter au +33 (0)4 79 00 41 89 ou rubrique Contact ou consulter notre page Offres spéciales.

Comment préparer mon arrivée sans stress ?

Afin d’optimiser votre arrivée dans nos montagnes, nous vous conseillons de prévoir des équipements spéciaux pour votre véhicule (chaines à neige ou chaussettes de roues) et de vous entrainer à les installer avant votre départ.
Pensez également à avoir une lampe de poche et une paire de gants à portée de main au cas où il faille chaîner de nuit.

Pendant votre séjour

Comment récupérer les clés de ma location ?

Pour récupérer les clés, vous devez vous rendre à l’Agence Saulire – 100 Chemin des Bleuets à Méribel Mottaret .
Nous vous garantissons que les appartements seront disponibles à partir de 17H.
Cependant vous pouvez venir plus tôt pour remplir les formalités de séjour et vérifier si votre appartement est éventuellement prêt.
Les clés vous seront remises uniquement après dépôt de la caution.

Que se passe-t-il si j’arrive en dehors de vos heures d’ouverture ?

Le samedi, nous sommes ouverts jusqu’à 19h. En cas d’arrivée tardive dans votre location de Méribel Mottaret, vous devez impérativement prévenir l’Agence par téléphone. Nous vous indiquerons alors comment récupérer les clés de votre appartement.
A RETENIR : il faut toujours venir au 100 chemin des Bleuets pour récupérer vos clés - et être muni du code la boite à clés.

A quoi sert la caution ?

C’est un dépôt de garantie contre d’éventuelles dégradations dont vous seriez responsable. Elle s'élève entre 350€ et 1000€ selon l’appartement. La caution est à verser à la remise des clés, par chèque ou par pré-autorisation sur carte bancaire, mais n'est pas débitée. Elle sera restituée au plus tard 10 jours après votre départ, les chèques sont détruits et les empreintes de cartes annulées.

Y a-t-il un état des lieux de l’appartement ?

L’appartement est mis à votre disposition avec meubles, matériel et ustensiles nécessaires au nombre de personnes accepté et il est vérifié avant votre arrivée.
Néanmoins, à votre arrivée, vous devrez impérativement vérifier l’état des lieux et nous signaler toute anomalie dans les 24 heures. Nous passerons vérifier l’appartement après votre départ. En cas de dommage, le coût de la réparation de matériel ou de mobilier, ou le nettoyage rendu nécessaire par l’état dans lequel vous aurez laissé les lieux, ne sera retenu sur la caution qu’après vous l’avoir justifié. Le montant de la caution ne limite pas votre responsabilité.

Puis-je me connecter à Internet depuis mon appartement ?

Certains appartements sont équipés d’un accès Wi-Fi privé et dans certaines résidences, un Wi-Fi commun est mis à disposition. Dans les deux cas, cela est spécifié dans le descriptif.
Pour les autres appartements, nous pouvons vous louer un boitier Wi-Fi pour 40€/semaine. Ce boitier permet un accès en 4G à 5 appareils simultanément sans limite de données.

Où garer ma voiture pendant mon séjour ?

A proximité des résidences vous trouverez des places de parking gratuites (non couvertes). Seuls les parkings du centre station sont payants.
En période d’affluence, nous vous conseillons de vous garer à la première place que vous trouvez, laissez-y votre voiture et circulez avec les navettes gratuites le reste de votre séjour.
Un parking couvert payant sous vidéo surveillance est à votre disposition au Hameau.
Nous proposons également des locations de parking couvert (cochez "garage-parking-box)
Pour cela, renseignez-vous directement auprès de l’agence et pensez à réserver avant votre arrivée, le nombre de places étant limité !

Comment se déroule la fin du séjour ?

Nous vous demandons de libérer votre appartement au plus tard à 10H le matin de votre départ et de rapporter les clés à l’Agence ou à la réception de la résidence pour les appartements du Plein Soleil.
Les hébergements devront être rendus propres et rangés, vaisselle faite et rangée, réfrigérateur vidé et nettoyé, poubelles vidées, couvertures pliées et rangées, sols nettoyés.
Sauf si vous avez demandé un ménage de fin de séjour. Dans ce cas, nous vous demandons uniquement de faire la vaisselle, de sortir les poubelles et de défaire vos lits afin de faciliter le travail du linger.
Dans le cadre de la lutte contre le Covid-19, nous mettons en place un protocole sanitaire et vous demandons également de nous y aider. Retouvez notre protocole sanitaire ici.